感情への反射、内容への反射

　ご商売を真剣にしている方々は、本当に真剣に取り組んでいるなぁ、と思い知らされるのが、数々のビジネス書や経営書を読むときです。

　ビジネス説得学辞典（２００８、ダイヤモンド社）という本を、広い読みしているのですが、その本に

反射（reflection）
　鏡は、映し出されたものをそのまま映し返す。これと同じように、相手が語りかけてきた内容を、鏡が映し返すように相手に返す話法の一つが、反射である。

とあります。例として

「転勤が決まって僕はつらいんだ」

に対して

「そうか、君はつらいのか」

と返すのが、「感情への反射」

「そうか、君は転勤するのか」

と返すのが、「内容への反射」だそうです。

　一般的に、「感情への反射」を行う人の方が、コミュニケーション・スキルが高いそうです。
　まぁ、このケースの場合は、後者だとしたら、あきらかに空気読んでない感じはしますが・・・

　これ、あくまでも（！）一般的な傾向としてですが、女性の話に、ついつい（本当についついなのですよ！）具体的な解決策を示して、「わかってない奴・・・」という目で見られる男（告白します。私です）とおんなじ図式ですよねぇ（女性の方、侮蔑している意図や皮肉などでは全くないです！）

　まぁ、半世紀近く生きていると（！）、比較的「感情への反射」のすべも身についてはいるのですが、わが社のYさんから、「また心にもなく、同調している！逆らわなければ済むと思ってんでしょ！」と、睨まれます。

　むずかしいよねぇ～。
　お年寄りとのコミュニケーションもむずかしいんでしょうねぇ・・・（現場の方を尊敬します。素直に。）